1.購物流程說明
選擇商品和數量 > 加入購物車 > 訂單結帳 > 會員登入/註冊會員 >選擇送貨方式及付款方式 > 填寫寄件資料 > 提交訂單完成購物
2.提供哪些付款方式？
歡迎使用信用卡付款。
【信用卡付款】透過第三方支付安全交易（信用卡支援Visa、MasterCard或JCB）
3.如何查詢訂單狀態？
請先「登入會員」後，至「訂單」頁面即可查詢您的訂單處理狀態。
訂單狀態說明
• 處理中: 下單後訂單成立，開始排單 (因純手工為出貨日當天製作，排程約5-7工作天您可以收到商品)
• 已確認: 表示進入第二階段確認準備中，更改此狀態後您約2-3天可收到商品
• 發貨中: 表示已寄出商品，您約1-2天可以收到商品
咖啡冰滴，烘焙商品都為新鮮製作、包裝，我們很努力出貨中，不好意思讓您們久候。
4.如何修改、加訂或合併訂單？
若您已結帳完成訂單，想做訂單修改、加訂或合併訂單，最晚需在下訂後24小時內，電洽02-27260006，將有專人為您協助處理訂單，如已排單準備出貨恕無法更改。
加訂商品需額外以匯款方式付帳，匯款後來電確認，訂單才會開始排單製作
5.大量訂購是否有優惠？
大量訂購另有好康可另電洽02-27260006
6.訂購後幾天可以收到商品？
每日18:00結單。訂單成立後，系統會自動發送訂單成立信件至購物時所填寫的Email，商品將由黑貓宅急便寄出，在您所期望的到貨時間宅配到府，下訂日約5-7個工作天(不含六日)，依排單順序安排，您便能收到訂購的商品。
若遇節日（如春節、端午、中秋或連續假期等假日）運送量較大，及遇有颱風過境時，配送天數會較長的工作天，不可指定到貨日，建議提前下單，以免耽誤時間。
※如地址為公司，假日不收貨請務必備註告知！
因產品都是無添加物，我們出貨前都是品管檢查後完整新鮮的如經由第二轉運配送，如有任何損壞或變質需自行承擔風險。
7.是否有提供台灣離島/海外配送？
謝謝您的喜愛與支持，目前因配合之貨運公司尚未提供台灣離島/海外的配送。
8.收貨相關問題
8.1如何辦理貨物問題？
購買本店商品屬於新鮮食材食品，我們將為您下訂後才準備原料，恕無法退貨，請您下單前再次確認商品再進行下單。
※請您留意本店商品實屬食品，基於衛生安全考量不適用七天鑑賞期。
商品出貨前都由品管人員再次確認，如收貨相關有任何問題請見下述：
※若您收到商品後發現有以下狀況，請立即向客服人員詢問協助申請退換貨事宜：
包裝嚴重破損、擠壓變形，商品發霉或有異物，製造日期或保存期限不明、或是商品已過期，請您於收貨兩小時內拍照存證並填寫顧客回饋單，並立即來電告知於客服專員，判別後安排相關事宜。
※有問題之商品需保持商品完整性（請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品，如有贈品、訂單說明、發票也請一併保留），如商品和包裝有損耗恕無法為您處理。
8.2甚麼情況無法辦理退貨？
恕不接受因個人主觀因素（買錯、香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、不好吃）或是收到商品時意願降低、臨時取消⋯等原因辦理退換貨。
乳製品商品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項（易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品），將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。
※因此不受理商品退貨，請確定乳製品類商品是您需要的再進行下單。
8.3退款方式及退款時間
信用卡已付款訂單，退款需7-10天可至帳戶查詢。（各大銀行結帳週期不同，若已過當月結帳日，即下月退還）
9.發票相關問題
9.1如何查詢定單發票?
本店使用紙本發票,發票隨商品一同寄出，發票正本無法補寄及補發,請小心保管。
*若需開統編,請於備註欄加註統編,公司抬頭名稱。
9.2發票可以指定日期嗎?
因發票採用系統化自動開立,請恕無法指定開立日期。
9.3發票是否可開立為多張發票?
因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張票,請恕無法分別開立多張。
*如有分別開立需求,請將商品分別下單。
